¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital, también llamado marketing online, es la promoción de marcas a través de Internet y otras formas de comunicación digital.

Esto incluye no solo el correo electrónico, las redes sociales y la publicidad basada en la web, sino también los mensajes de texto y multimedia como canal de marketing. Es decir, si una campaña de marketing implica comunicación digital, es marketing digital.

En la práctica, el marketing digital generalmente se refiere a campañas de marketing que aparecen en una computadora, teléfono, tableta u otro dispositivo. Puede tomar muchas formas, incluidos videos, anuncios gráficos y publicaciones en redes sociales.

El marketing digital a menudo se compara con el «marketing tradicional», como anuncios en revistas, vallas publicitarias y correo postal. Curiosamente, la televisión suele agruparse con el marketing tradicional.

Marketing digital B2B versus B2C

El marketing digital funciona tanto para empresas B2B como B2C, pero las mejores prácticas difieren significativamente entre las 2.

Los clientes B2B tienden a tener procesos de toma de decisiones más largos y, por lo tanto, embudos de ventas más largos. Las estrategias de construcción de relaciones funcionan mejor para estos clientes, mientras que los clientes B2C tienden a responder mejor a las ofertas y mensajes a corto plazo.

Las transacciones B2B generalmente se basan en la lógica y la evidencia, que es lo que presentan los expertos en marketing digital B2B. Es más probable que el contenido B2C se base en las emociones y se centre en hacer que el cliente se sienta bien con una compra.

Las decisiones B2B tienden a necesitar la participación de más de una persona. Los materiales de marketing que mejor impulsan estas decisiones tienden a ser compartibles y descargables.

Por supuesto, hay excepciones para cada regla.

Tipos de marketing digital

Hay tantas especializaciones dentro del marketing digital como formas de interactuar utilizando los medios digitales. A continuación se muestran algunos ejemplos clave.

Search engine optimization (SEO)

La optimización de motores de búsqueda, o SEO, es técnicamente una herramienta de marketing más que una forma de marketing en sí misma.

El SEO es una ciencia porque requiere que investigue y sopese diferentes factores que contribuyen para lograr la clasificación más alta posible. Hoy en día, los elementos más importantes a considerar al optimizar una página web incluyen:

  •  Calidad de contenido
  •  Nivel de participación de los usuarios
  •  Compatibilidad con dispositivos móviles
  •  Número y calidad de enlaces entrantes

El uso estratégico de estos factores hace del SEO una ciencia, pero la imprevisibilidad involucrada lo convierte en un arte.

En SEO, no hay una rúbrica cuantificable o una regla coherente para clasificar alto. Google cambia su algoritmo casi constantemente, por lo que es imposible hacer predicciones exactas. Lo que puede hacer es supervisar de cerca el rendimiento de su página y realizar los ajustes necesarios.

Marketing de contenidos

El SEO es un factor importante en el marketing de contenidos, una estrategia basada en la distribución de contenido relevante y valioso a un público objetivo.

Como en cualquier estrategia de marketing, el objetivo del marketing de contenidos es atraer clientes potenciales que, en última instancia, se conviertan en clientes. Pero lo hace de manera diferente a la publicidad tradicional. En lugar de atraer prospectos con valor potencial de un producto o servicio, ofrece valor de forma gratuita en forma de material escrito.

El marketing de contenidos es importante y hay muchas estadísticas que lo demuestran:

Por muy efectivo que sea el marketing de contenidos, puede resultar complicado. Los escritores de marketing de contenido deben tener una alta clasificación en los resultados de los motores de búsqueda y, al mismo tiempo, involucrar a las personas que leerán el material, lo compartirán e interactuarán más con la marca. Cuando el contenido es relevante, puede establecer relaciones sólidas en todo el proceso.

Marketing en redes sociales

El marketing en redes sociales significa generar tráfico y conciencia de marca al involucrar a las personas en debates en línea. Las plataformas más populares para el marketing en redes sociales son Facebook, Twitter e Instagram, y LinkedIn y YouTube no se quedan atrás.

Debido a que el marketing en redes sociales implica la participación activa de la audiencia, se ha convertido en una forma popular de llamar la atención.

El marketing en redes sociales ofrece métricas de participación integradas, que son extremadamente útiles para ayudarlo a comprender qué tan bien está llegando a su audiencia. Puede decidir qué tipos de interacciones son más importantes para usted, ya sea que se trate de la cantidad de veces que se compartió, de los comentarios o de los clics totales en su sitio web.

Es posible que la compra directa ni siquiera sea un objetivo de su estrategia de marketing en redes sociales. Muchas marcas utilizan el marketing de redes sociales para iniciar diálogos con las audiencias en lugar de animarlas a gastar dinero de inmediato. Esto es especialmente común en marcas que se dirigen a audiencias mayores u ofrecen productos y servicios que no son apropiados para compras impulsivas. Todo depende de los objetivos de su empresa.

Pago por clic (CPC)

Pago por clic, o CPC, es publicar un anuncio en una plataforma y pagar cada vez que alguien hace clic en él.

Cómo y cuándo la gente ve su anuncio es un poco más complicado. Cuando un lugar está disponible en la página de resultados de un motor de búsqueda, también conocido como SERP, el motor llena el lugar con lo que es esencialmente una subasta instantánea. Un algoritmo prioriza cada anuncio disponible en función de una serie de factores, que incluyen:

  •  Calidad de los anuncios
  •  Relevancia de las palabras clave
  •  Calidad de la página de destino
  •  Importe de la oferta

Cada campaña tiene 1 o más acciones objetivo que los espectadores deben completar después de hacer clic en un anuncio. Estas acciones se conocen como conversiones y pueden ser transaccionales o no transaccionales. Hacer una compra es una conversión, pero también lo es una suscripción a un boletín informativo o una llamada a su oficina en casa.

Independientemente de lo que elija como conversiones objetivo, puede realizar un seguimiento a través de la plataforma elegida para ver cómo le está yendo a su campaña.

Afiliados

El marketing de afiliación permite que alguien gane dinero promocionando el negocio de otra persona. Puede ser el promotor o la empresa que trabaja con el promotor, pero el proceso es el mismo en ambos casos.

Funciona utilizando un modelo de reparto de ingresos. Si eres el afiliado, obtienes una comisión cada vez que alguien compra el artículo que promocionas. Si eres el comerciante, pagas al afiliado por cada venta que te ayuden a realizar.

Si es minorista y decide trabajar directamente con afiliados, hay muchas cosas que puede hacer para que su programa sea atractivo para los posibles promotores. Deberá proporcionar a esos afiliados las herramientas que necesitan para tener éxito. Eso incluye incentivos para obtener excelentes resultados, así como apoyo de marketing y materiales prefabricados.

Publicidad nativa

La publicidad nativa es marketing disfrazado. Su objetivo es mezclarse con el contenido que lo rodea para que sea menos obvio como publicidad.

La publicidad nativa se creó como reacción al cinismo de los consumidores actuales hacia los anuncios. Sabiendo que el creador de un anuncio paga por publicarlo, muchos consumidores lo ignorarán.

Cuando sus consumidores sepan exactamente lo que obtienen, se sentirán mejor con su contenido y su marca. Los anuncios nativos están destinados a ser menos molestos que los anuncios tradicionales, pero no deben ser engañosos.

Los beneficios del marketing digital

El marketing digital se ha vuelto prominente en gran parte porque llega a una audiencia tan amplia de personas, pero también ofrece una serie de otras ventajas. Éstos son algunos de los beneficios.

  •  Un amplio alcance geográfico
  •  Eficiencia de costo
  •  Resultados cuantificables
  •  Personalización más sencilla
  •  Más conexión con los clientes
  •  Conversiones fáciles y convenientes

El marketing digital genera crecimiento

El marketing digital debe ser uno de los enfoques principales de la estrategia de marketing general de casi cualquier empresa. Nunca antes había existido una forma de mantenerse en contacto tan constante con sus clientes, y nada más ofrece el nivel de personalización que pueden proporcionar los datos digitales. Cuanto más adopte las posibilidades del marketing digital, más podrá aprovechar el potencial de crecimiento de su empresa.

Consulta Gratis